Ostatnio media „podniecają” się informacją, jak to Francja wymyśliła sposób na pozbycie się niechcianych telefonów od telemarketerów. Tymczasem tak zwane listy DO NOT CALL funkcjonują...
Co cieszy a co denerwuje klientów w kontaktach z firmą? Wnioski z badania Microsoft na temat wielokanałowej obsługi klienta (2015 Global State of Multichannel Customer...
Dlaczego jedni sprzedają te same produkty lepiej, inni gorzej? Dlaczego w kryzysie jedne firmy radzą sobie lepiej?...
Podstawową kompetencją w komunikowaniu jest zdolność …….. słuchania....
Strategie inne niż wszystkie. Wiele firm zadaje sobie pytanie, czy rzeczywiście potrzebna jest „oficjalna” obecność w social media? ...
Klienci i technologie obsługi klienta. Czy klienci kształtują obraz nowych technologii? A może technologie ukształtowały zachowania klientów?...
Zadbajmy o prawidłowy coaching. ROI z inwestycji będzie wyrażało się w ograniczonej rotacji, wyższej wydajności i większej satysfakcji z pracy. ...
Rozwój technologii i świadomość ich wykorzystania przez społeczeństwo stworzyły świetną sytuację do zwiększenia efektywności działań call center poprzez implementację kanału głosowo-wizualnego czyli video czata....
W ostatnich latach, dzięki nowym rozwiązaniom technologicznym i sieciom o dużej przepustowości, w oszałamiającym tempie rozwija się przekaz video. Nie tylko młode pokolenie, ale i...
Serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Więcej
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.