Skąd tyle hejtu na telemarketerów?
Rozmowa w ccTalk z Karolem Bancerzem na temat nieuczciwych praktyk firm telemarketingowych i niezadowolenia klientów. https://youtu.be/oJMd2M01Dxw?t ...
19 października, 2018
O nas w mediach
Koniec z ASAP-ami.
Zwykle automatyzacja marketingu kojarzy nam się z wprowadzeniem różnych aplikacji usprawniających kontakty z klientami i wspierających sprzedaż. Tymczasem firmy mogą zautomatyzować… zarządzanie marketingiem....
05 października, 2016
Marketing Automation. Systemy do zarządzania marketingiem
Inwestycje w systemy do zarządzania marketingiem są jednymi z najmniej znanych, ale i potencjalnie najbardziej dochodowych inwestycji we wsparcie operacyjnej pracy marketerów. ...
04 października, 2016
Marka socially devoted
Zapytaj eksperta, Wiadomości turystyczne, lipiec 2014 o markach "socially devoted" ...
19 sierpnia, 2014
Dobry uczynek czy product placement?
Oglądając akcję ratowania górników w Chile, nie mogłam się powstrzymać od spojrzenia na to wydarzenie okiem marketera. Oprócz wielu zwycięzców - górników, prezydenta Chile, NASA...
14 stycznia, 2013
Call center przyszłości – czy roboty zastąpią ludzi w obsłudze klienta?
Maszyny zastępują ludzi coraz częściej w różnych dziedzinach życia i biznesu. Czy czeka nas to również w obsłudze klienta?...
07 stycznia, 2013
Obsługa projektów wielojęzycznych z Polski – stagnacja zamiast wzrostu?
Obsługa projektów wielojęzycznych. Usługowe call centers oferujące tę usługę, mimo obiecujących perspektyw dla jej rozwoju w Polsce, nie notują większego wzrostu z tego typu działalności....
07 listopada, 2012
Chmura – marketingowy chwyt czy nowa wizja IT?
W obszarze technologii call center bardzo popularnym pojęciem stał się cloud computing. W praktyce oznacza to zdalny dostęp do oprogramowania call center i wdrażanie technologii...
07 października, 2012
W kierunku wsparcia całej sprzedaży
"W latach ubiegłych wielkim sukcesem w naszej branży stało się wprowadzenie kompleksowych usług wsparcia sprzedaży czy obsługi klienta w modelu rozliczania za efekt działań -...
01 grudnia, 2010
Kompetencje w call center
Komentarz Katarzyny Swatowskiej, dotyczacy polskiej próby standaryzacji call center, której podjęła się kilkanaście miesięcy temu komercyjna firma doradczo-szkoleniowa...
01 września, 2010