Outsourcing  Marketingu i PR     Optymalizacja Procesów Obsługi Klienta

Marketing Obsługi Klienta

Termin ten ukułam na własne potrzeby około 15 lat temu (a dzisiaj te obszary przenikają się wzajemnie;-). Oznacza on wszystkie działania marketingowe i PR prowadzone w celu lojalizacji klientów, edukacji konsumentów i firm na temat obsługi klienta, promocję dobrych, i walkę ze złymi praktykami w tej dziedzinie.

Działam głównie w obszarze obsługi klienta i nowych technologii. Wspieram marketingowo działania sprzedażowe. Tworzę kontent w marketingu internetowym. Jestem fanką obsługi klienta poprzez social media….i sportu…w każdym wydaniu 😉

Z PR, marketingiem i obsługą klienta jestem związana od 1996 roku. Działam również w Polskim Stowarzyszeniu Marketingu SMB. Pomysłodawczyni konkursów Telemarketer Roku i Ambasador Call Center.

Obecnie specjalizuję się w działaniach, ktorych celem jest:

  • budowanie i realizacja strategii komunikacji firm ze szczególnym uwzględnieniem działań w social media związanych z pozyskaniem i utrzymaniem klientów
  • budowanie wizerunku i swiadomości w grupie docelowej
  • marketingowe wsparcie sprzedaży produktów i usług
  • konsulting – poprawa efektywności procesów zwiazanych z obsługą klienta i sprzedażą
  • dostarczanie i zarządzanie profesjonalnym kontentem (w tym ghost writing)
  • kompleksowa budowa stron www (technologie i kontent)

Dlaczego nowe technologie? Moją przewagą konkurencyjną jest dogłębna znajomość branży i technologii związanych z rynkiem teleinformatycznym, co umożliwia mi dostarczanie wysokiej jakości usług, a klientom oszczędza czas związany z wdrożeniem agencji do współpracy.

Moje działania edukacyjne na temat outsourcingu  jako modelu biznesowego zostały zauważone i docenione. Cztery razy znalazłam sie na liście osobowości outsourcingu i branży customer care w Polsce.

Serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Więcej

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

zamknij