call center Tag

  • All
  • Mój głos
  • Customer service
  • Call center
  • Social media
  • O nas w mediach
  • Publikacje zagraniczne
  • Hobby

Mało mam telefonów od telemarketerów, bo - jako świadomy konsument - nie zostawiam zgód na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych, jeśli nie mam...

Złota Słuchawka jest najstarszym i chyba jedynym konkursem branży call center, w którym ocenia się efektywność i innowacyjność projektów prowadzonych w call center....

Na rynku pojawia się wiele raportów dotyczących wielkości rynku call/contact center w Polsce. Przedstawiane dane są na tyle zróżnicowane, że trudno stwierdzić, który raport jest...

W wielu artykułach wskazywałam na potrzebę interakcji człowiek-człowiek. Jestem za rozsądnym wykorzystaniem „sztucznych” kanałów kontaktu. Przykładam duże znaczenie do zwyklej rozmowy, która może zdziałać więcej niż jakikolwiek inny sposób komunikacji. Znalazłam kilka ciekawych argumentów, dlaczego jednak kontakt telefoniczny nie zostanie wyparty przez samoobsługę (opracowane na bazie wypowiedzi ekspertów- tym razem branży telekomunikacyjnej ;) .

Po wielu latach „stagnacji” w oferowanych przez call center kanałach kontaktu i sposobach komunikacji z klientem wreszcie coś się ruszyło i to od razu z...

Przykład udanego zaimplementowania samoobsługowego działu obsługi klienta na strony Facebooka. Orange, Plus, Tmobile i Play...

Nasza strona korzysta z plików cookies w celach statystycznych, reklamowych i funkcjonalnych. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie. Możesz zmienić ustawienia przeglądarki decydujące o ich użyciu. Więcej

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close